Services

Services

Café Prado

Service de cafétéria et restaurant.

Horaire d’ouverture : De 9h00 à 19h30.

Le 24 décembre, le 31 décembre et le 6 janvier : De 9h00 à 13h30

Magasin et librairie du Prado

Horaires d’ouverture : De 9h00 à 19h30

Le 24 décembre, le 31 décembre et le 6 janvier : De 9h00 à 13h30.

Points d’information

Le musée dispose de points d’information pour les visiteurs dans tous ses accès :

• Hall de los Jerónimos
• Salle de las Musas
• Rotonda de Goya

Service d’information téléphonique à travers le centre de service au visiteur : 902107077

Guides audio

Le musée dispose de guichets pour les guides audio dans les trois accès :

• Hall de los Jerónimos
• Salle de las Musas
• Rotonda de Goya

Langues : Espagnol, anglais, français, italien et allemand.

Prix du guide audio :

• Collection permanente : 3,50 €
• Expositions temporaires : 3,50 €
• Combinées : (Collection permanente + exposition temporaire) : 5 €

Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver et payer votre guide audio directement sur internet

Aux guichets des guides audio, vous disposez également de microphones et d'auriculaires, obligatoires pour les visites guidées de groupes, pour les groupes qui viennent au musée sans ces dispositifs. Prix : 1 € / personne

Consigne et vestiaire

• Le musée dispose d'un service gratuit de vestiaire et de consigne dans tous ses accès
• Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de déposer dans la consigne tout objet qui, de par sa taille ou sa forme, pourrait être considéré comme dangereux
• Le musée ne sera pas responsable des dommages ou dégâts subis par les objets fragiles contenus dans les sacs et les bagages placés en consigne
• Le musée met à la disposition des visiteurs qui le demandent des poussettes pour enfant, des chaises roulantes et des cannes gratuites pour faciliter la visite

Auditorium et salle de conférences

Capacités d’accueil : 414 personnes (Auditorium) et 48 personnes (Salle de conférences)

Bibliothèque

Centre d’études Casón del Buen Retiro (C/ Alfonso XII 28)

Horaires d’ouverture : De 9h00 à 14h30. (Du lundi au vendredi)

Accessibilité

• Le musée dispose d’ascenseurs, de rampes, de plateformes et de toilettes spécialement conçus pour leur usage par des personnes handicapées.
• Le musée fournira aux visiteurs qui le demandent des chaises roulantes et des cannes, de manière gratuite ; elles sont disponibles dans toutes les consignes.
• Les véhicules des personnes handicapées pourront accéder jusqu’à la porte du musée, après accord préalable, en appelant le 913302800

Bébés

• Poussettes pour bébés gratuites dans toutes les consignes
• Tables à langer dans les toilettes pour hommes et pour femmes
• Salle à allaiter

Assistance sanitaire

Le musée dispose d’un cabinet médical.

Recommandations pour la visite

• Conservez votre billet au cas où il vous serait demandé pendant votre visite
• Pour votre propre bénéfice et celui du reste des visiteurs, essayez de ne pas utiliser le téléphone portable et de parler à voix basse pour contribuer à l’atmosphère de tranquillité et de réflexion requise pour profiter des œuvres d’art
• Horaire d’affluence maximum du public entre 11h00 et 13h30.

Normes pendant la visite

Le musée national du Prado n’autorise pas :

• La prise de photographies ni de films vidéo dans les salles du musée.
• L’introduction dans le musée de sacs, de sacs à dos ou de paquets de plus de 40 cm x 40 cm. Vous pouvez utiliser le service de consigne ou de vestiaire pour les déposer.
• L’introduction de parapluies ou d’objets coupants ou pointus. Ils doivent être déposés au service des consignes.
• Les boissons ou la nourriture à l’intérieur des salles du musée sauf au Café Prado et les services servis par celui-ci.
• Le port de harnais porte-bébés. Ceux-ci devront être échangés contre des poussettes ou des chaises porte-bébés qui vous seront fournies à n’importe quelle entrée du musée. Ces poussettes ou chaises ne pourront pas avoir le parasol déployé.
• L’utilisation de sièges pliants ni de cannes-sièges ou autre siège similaire dans les salles, sans autorisation.