Servicios y recomendaciones

Servicios

Puntos de información

El Museo dispone de puntos de información para los visitantes en todos sus accesos:

• Vestíbulo de los Jerónimos
• Sala de las Musas
• Rotonda de Goya

Servicio de información telefónica, a través del Centro de Atención al Visitante: 902107077

Audioguías

El Museo dispone de mostradores de audioguías en los tres accesos:

• Vestíbulo de los Jerónimos
• Sala de las Musas
• Rotonda de Goya

Idiomas: español, inglés, francés, italiano y alemán.

Precio de audioguía:

• Colección Permanente: 3.50 €
• Exposiciones temporales: 3.50 €
• Combinada: (Colección Permanente + exposición temporal): 5 €
• Combinada especial: (Colección Permanente + dos exposiciones temporales): 6 €

Si lo desea, puede reservar y pagar su audioguía directamente en Internet

En los mostradores de audioguías están también disponibles los micrófonos y auriculares, obligatorios para las visitas guiadas de grupos, de aquellos grupos que acudan al Museo sin dichos aparatos.

Disponible audioguías adaptadas con bucle magnético para usuarios de audífono e implante coclear.

Precio: 1 € / persona

Audioguías infantiles

Disponibles en los mostradores de audioguías anteriormente señalados. Audioguía gratuita para menores de 12 años al alquilar otra de adulto acompañante.

Juegos de pistas

El Museo ofrece este material didáctico gratuito para la visita en familia con niños (a partir de 8 años de edad). Material disponible en los puntos de información.

Más información sobre juegos de pistas

Signoguías con subtítulos

En lengua de signos española (LSE) para 15 obras maestras. Disponibilidad limitada. Reservas en el Centro de Atención al Visitante 902 10 70 77 o en el correo electrónico cav@gtp.es.

Consigna y Guardarropa

• El Museo dispone de servicio gratuito de guardarropa y consigna en todos sus accesos
• Por motivos de seguridad, será obligatorio depositar en consigna todos aquellos objetos que por su tamaño o forma puedan ser considerados peligrosos
• El Museo no se hará responsable del deterioro o desperfectos que puedan sufrir objetos frágiles contenidos en bolsas y equipajes custodiados
• El Museo tiene a disposición de los visitantes que lo soliciten sillitas de bebé, sillas de ruedas y bastones gratuitos para facilitar el recorrido

Accesibilidad

• El Museo dispone de ascensores, rampas, plataformas y cuartos de baño especialmente adaptados para el uso de personas con discapacidad
• El Museo facilitará a los visitantes que lo soliciten sillas de ruedas y bastones gratuitos, disponibles en todas las consignas
• Los vehículos de personas con discapacidad podrán acceder hasta la Puerta del Museo, previo aviso al teléfono 913302800

Bebés

• Sillas para bebés gratuitas en todas sus consignas
• Cambiadores de bebés en aseos femeninos y masculinos
• Sala de lactancia

Asistencia sanitaria

El Museo dispone de un Gabinete Médico

Café Prado

Servicio de cafetería y restaurante

Horario: 10.00 - 19.30h

24 de diciembre, 31 de diciembre y 6 de enero: 10.00 - 13.30h

Nueva Terraza-Café Prado

Fechas de apertura: mayo-septiembre (en función de las condiciones meteorológicas)

Ubicación: patio exterior, junto a la Puerta de los Jerónimos

Horario: de 11 a 20:00 h.

Acceso: libre (no es necesario disponer de entrada del Museo)

Tienda y Librería Prado

Horario: 9.00 - 19.30h

24 de diciembre, 31 de diciembre y 6 de enero: 10.00 - 13.30h

Auditorio y Sala de Conferencias

Capacidad: 414 personas (Auditorio) y 48 personas (Sala de conferencias)

Biblioteca

Centro de Estudios Casón del Buen Retiro (C/ Alfonso XII 28)

Horario: De lunes a jueves de 9 a 17h. Viernes de 9 a 14.30h. Horario de verano (del 16 de junio a 15 de septiembre) de 9 a 14.30h

Recomendaciones para la visita

• Conserve su entrada por si se le solicita en algún momento durante su visita
• Por su propio beneficio y el del resto de visitantes procure no utilizar el teléfono móvil y utilizar un tono de voz bajo para contribuir al clima de tranquilidad y reflexión que requiere el disfrute de las obras de arte
• Horario de máxima afluencia de público entre 11:00 y 13:30 horas

Normas durante la visita

El Museo Nacional del Prado no permite:

• La realización de fotografías ni filmaciones de video en las salas del Museo
• La introducción en el Museo de bolsos, mochilas o bultos que superen la siguiente medida 40x40 cms. Para ello pueden utilizar el servicio de Consignas o Guardarropa
• La introducción de paraguas u objetos punzantes y cortantes. Deben depositarlos en el servicio de Consignas
• Comer ni beber en el interior del Museo excepto en el Café Prado y los productos servidos por este
• Llevar mochilas porta bebés. Deberá cambiar éstas por sillitas o carritos porta bebes que les facilitarán en cualquiera de las entradas del Museo. Estas sillitas o carritos no podrán llevar la sombrilla desplegada
• La utilización de sillas plegables ni bastones tipo silla o similares dentro de la salas, sin autorización