Serviceleistungen und empfehlungen

Service

Informationsstellen

Das Museum verfügt an allen Eingängen über Informationsstellen für die Besucher:

  • Vorhalle los Jerónimos
  • Sala de las Musas
  • Ausstellungsbereich Goya

Kostenlose Austeilung von:

  • Museumsplan auf Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Deutsch, Russisch, Chinesisch, Koreanisch, Katalanisch, Baskisch, Galizisch und Valencianisch
  • Broschüre der Sonderausstellungen auf Spanisch und Englisch
  • Broschüre der monatlichen und vierteljährlichen Aktivitäten auf Spanisch
  • Hinweisspiel, Lehrmaterial auf Spanisch und Englisch für Familienbesuche mit Kindern zwischen 8 und 12 Jahren

Telefonischer Informationsdienst über das Besucherzentrum: 902107077

Audioguides

Das Museum verfügt über einen Schalter mit Audioguides an drei Eingängen

  • Vorhalle los Jerónimos
  • Sala de las Musas
  • Ausstellungsbereich Goya
  • Vollversion (250 Werke): Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch
  • Version Masterpieces (50 Werke): Galizisch, Katalanisch, Baskisch, Russisch, Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch
  • Die temporären Ausstellungen sind nur in Spanisch und Englisch

Preis des Audioguide:

  • Ständige Kollektion: 3,50 € 3.50 €
  • Wechselausstellungen: 3.50 €
  • Kombinierte Ausstellungen: (Ständige Kollektion + Wechselausstellung): 5 €

Falls Sie dies wünschen, können Sie den Audioguide direkt im Internet reservieren

Audioführungen für Kinder

  • Für Kinder zwischen 5 und 12 Jahren empfohlen
  • Verfügbar auf Spanisch und Englisch. Sie enthalten eine Einführung und Erläuterung von 21 Meisterwerken der Sammlung
  • Kostenlose Ausleihe beim Mieten einer Erwachsenen-Audioführung für einen Begleiter

Audio-Führungssystem für Gruppen (Mikrofon und Kopfhörer)

  • Ausser bei Schulungsgruppen ist die Benutzung des schnurlosen Audio-Führungssystems bei allen Gruppenbesuchen Pflicht

Preis: 1 € pro Person

Zeichensprachen-Guide in spanischer Gebärdensprache

  • Für taube oder hörbehinderte Besucher
  • Beinhaltet die Erklärung von 50 Meisterwerken der Sammlung
  • Wird kostenlos verliehen. Begrenzte Verfügbarkeit. Reservierungen bei der Besucher-Servicezentrale 902107077 oder unter folgender E-Mail-Adresse: cavmuseodelprado@pyrenalia.es

Angepasste Audio-Führungen mit Magnetschleife

  • Für Besucher mit Hörgeräten oder Cochlea-Implantat
  • Preise: siehe Audio-Führungen

Zusätzliche Informationen zu den Hinweisspielen

Gepäckaufbewahrung und Garderobe

  • Das Museum verfügt über einen kostenlosen Gepäckaufbewahrungs- und Garderoben-Service an allen Eingängen, damit die Besucher all die Gegenstände ablegen können, die sie aus Bequemlichkeitsgründen oder aber aufgrund ihrer Grösse oder der geltenden Sicherheitsregelungen nicht in die Säle mitnehmen können (z.B. Mäntel, Jacken, Taschen, Regenschirme, usw.)
  • Nicht aufbewahrt werden dürfen:
    • Rucksäcke, Koffer oder Taschen, die aufgrund ihrer Grösse nicht durch die Kontrolle des Sicherheits-Scanners passen
    • Nahrungsmittel oder Getränke
    • Kunstgegenstände (Gemälde, Skulpturen, usw.)
    • Schusswaffen sowie gefährliche Gegenstände oder Substanzen.
  • Das Museum übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Schäden an zerbrechlichen Gegenständen in den aufbewahrten Taschen und Gepäckstücken
  • Das Museum stellt den Besuchern, die es beantragen, kostenlos Kinderwagen, Rollstühle und Gehstöcke zur Verfügung, um den Besuch durch das Museum zu erleichtern

Zugänglichkeit

  • Der Besuch innerhalb des Museums ist den Bedürfnissen körperbehinderter Personen angepasst, mit Ausnahme einiger Übergänge im Gebäude Villanueva, deren konstruktive Merkmale den behindertengerechten Umbau erschweren und für die z.Zt. Lösungen gesucht werden
  • Das Museum verfügt über behindertengerechte Toiletten
  • Rollstühle und Gehstöcke können kostenlos an der Gepäckaufbewahrung ausgeliehen werden
  • Service: Zeichensprachen- und Audio-Führungen mit Magnetschleife für Menschen mit Hörbehinderungen
  • Individueller Zeichensprachen-Dienst in spanischer Sprache an den Kassen und Informationsstellen
  • Magnetschleife im Auditorium
  • Entwicklung des Lehrprogramms “El Prado für alle” mit spezifischen Aktivitäten, Schulungen und Projekten künstlerischen Schaffens für Personen mit körperlicher, sensorischer oder geistiger Behinderung
  • Spanische Gebärdensprachdolmetscher/innen in bestimmten Aktivitäten des Bildungsbereichs (Konferenzen, Codes, Lehrpfade, Workshop-Besuche für Familien, Das junge El Prado, usw.)
  • Soundverstärker für hypoakustische Personen bei den geplanten Aktivitäten in den Ausstellungssälen
  • Nach vorheriger Anmeldung unter der Telefonnummer 902 10 70 77 können Fahrzeuge von Behinderten bis zum Eingang des Museums fahren (48 Stunden im Voraus).

Auditorium und Konferenzsaal

Fassungsvermögen: 414 Personen(Auditorium) und 48 Personen (Konferenzsaal)

Bibliothek

Studienzentrum Casón del Buen Retiro (c/Alfonso XII 28)

Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 9 bis 17 Uhr. Freitag von 9 bis 14.30 Uhr. Öffnungszeiten im Sommer (16. Juni-15 September) von 9 bis 14.30 Uhr.

Zugang/behinderten gerechter Zugang

  • Das Museum verfügt über behinderten gerechte Aufzüge, Rampen, Plattformen und WC-Anlagen.
  • Das Museum stellt auf Wunsch Rollstühle und Gehstöcke zur Verfügung, die in allen Schließfachbereichen erhältlich sind.

Kleinkinder

  • In allen Schließfachbereichen stehen kostenlose Kindersitze zur Verfügung
  • Wickeltische für Säuglinge sind in den WC-Anlagen für Frauen und Männer vorhanden
  • Raum für stillende Mütter

Medizinische Versorgung

Das Museum verfügt über einen ärztlichen Behandlungsraum

Café Prado

Cafetería und Restaurant

Öffnungszeiten: 10.00 Uhr – 19.30 Uhr

Dezember, 31. Dezember und 6. Januar: 10.00 Uhr – 13.30 Uhr

Shop und Bücherei des Prado

Öffnungszeiten: 10.00 Uhr – 19.30 Uhr

Dezember, 31. Dezember und 6. Januar: 10.00 Uhr – 13.30 Uhr

Empfehlungen für den Museumsbesuch

  • Bewahren Sie Ihre Eintrittskarte für den Fall auf, dass Sie sie während Ihres Besuchs vorzeigen müssen.
  • Zu Ihrem eigenen Vorteil und aus Rücksicht auf die übrigen Besucher sollten Sie kein Mobiltelefon benutzen und sich leise unterhalten, um die zum Genuss der Kunstwerke erforderliche Ruhe und den Gedankenfluss nicht zu stören.
  • Zeitraum mit dem größten Besucherstrom zwischen 11.00 Uhr und 13.30 Uhr.

Vorschriften für den Museumsbesuch

Das Nationale Prado-Museum erlaubt nicht

  • Die Erstellung von Foto- und Videoaufnahmen in den Ausstellungssälen des Museums.
  • Die Mitführung von über 40 x 40 cm großen Taschen, Rucksäcken oder Päckchen. Diese Gegenstände können in den Schließfächern oder in der Garderobe aufbewahrt werden.
  • Die Mitführung von Schirmen sowie spitzen oder scharfen Gegenständen. Bitte verwahren Sie diese in den Schließfächern oder der Garderobe.
  • Essen und Trinken in den Ausstellungssälen des Museums, außer den im Café Prado servierten Speisen und Getränken.
  • Die Verwendung von Babytragen. Stattdessen sind Kindersitze oder -wägen zu verwenden, die an allen Museumseingängen bereitstehen. Die Sonnenschirme an diesen Kinderwägen dürfen nicht geöffnet werden.
  • Die Verwendung von Klappstühlen, Sitzstöcken oder ähnlichen Sitzgelegenheiten in den Ausstellungssälen ohne Ausnahmegenehmigung.
 
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