Services

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Points d’information

Le musée dispose de points d’information pour les visiteurs dans tous ses accès:

  • Hall de los Jerónimos
  • Salle de las Musas
  • Rotonda de Goya

Sont distribués gratuitement:

  • Plan du Musée disponible en anglais, en français, en italien, en japonais, en portugais, en allemand, en russe, en chinois, en coréen, en catalán, en basque, en galicien et en valencien
  • Dépliant des expositions temporaires en espagnol et en anglais
  • Dépliant mensuel et trimestriel des activités en espagnol
  • Jeu de pistes, matériel didactique en espagnol pour les visites en famille avec des enfants de 8 à 12 ans

Service d’information téléphonique à travers le centre de service au visiteur: 902107077

Guides audio

Le musée dispose de guichets pour les guides audio dans les accès:

  • Hall de los Jerónimos
  • Salle de las Musas
  • Rotonda de Goya
  • Complète (250 ouvrages): espagnol, anglais, français, allemand et italien
  • Chefs-d'œuvre (50 ouvrages): galicien, catalan, basque, russe, portugais, japonais, coréen et chinois
  • Les expositions temporaires sont uniquement en espagnol et en anglais

Prix du guide audio:

  • Collection permanente: 3,50 €
  • Expositions temporaires: 3,50 €
  • Combinées: (Collection permanente + exposition temporaire): 5 €

Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver votre guide audio directement sur internet

Audioguides pour enfants

  • Recommandé pour les enfants de 5 à 12 ans
  • Disponible en espagnol et en anglais, comprend une introduction et l’explication de 21 chefs d’œuvre de la Collection
  • Prêt gratuit lors de la location d’un autre audioguide adulte accompagnateur

Système de guide de groupe (microphone et écouteurs)

  • Usage obligatoire pour les visites de groupe, à l’exception des groupes scolaires

Prix: 1 € / personne

Signo-guides en Langue des Signes Espagnole

  • Pour les visiteurs sourds
  • Comprend l’explication de 50 chefs d’œuvre de la Collection
  • Prêt gratuit. Disponibilité limitée. Réservations à la Centrale au 902107077 ou à l’adresse de courrier électronique cavmuseodelprado@pyrenalia.es

Audioguides adaptés avec boucle magnétique

  • Pour les visiteurs munis d’un audiphone ou d’un implant cochléaire
  • Prix: voir audioguides

Consigne et vestiaire

  • Le Musée dispose d’un service gratuit de vestiaire et de consigne à tous ses accès pour que les visiteurs puissent déposer leur manteaux, sacs, parapluies et objets qui, pour des motifs de commodités, de par leur taille ou pour des raisons de sécurité, ne peuvent être introduits dans les salles
  • Ne peuvent être déposés en consigne:
    • Sacs à dos, valises et sacs qui, de par leur taille, ne passeraient pas le contrôle par scanner de sécurité
    • Aliments et boissons
    • Objets artistiques (tableaux, sculptures, etc.)
    • Armes à feu ou matières dangereuses.
  • Le Musée décline toute responsabilité quant à la détérioration ou imperfections que peuvent subir des objets fragiles contenus dans les sacs et les objets confiés
  • Le Musée met gratuitement à la disposition des visiteurs qui le souhaitent des sièges-bébés, des fauteuils roulants et des cannes pour faciliter la visite

Accessibilité

  • La visite du Musée est adaptée aux personnes handicapées physiques, à l’exception de certains points de conexión du bâtiment Villanueva dont les caractéristiques de construction rendent l’adaptation difficile et pour laquelle des solutions sont actuellement recherchées
  • Le Musée dispose de toilettes adaptées
  • Service de prêt gratuit de fauteuils roulants, disponible en Consigne
  • Service de signo-guides et audioguides à boucle magnétique pour les personnes présentant un handicap auditif
  • Attention personnalisée en langue des signes espagnole aux guichets et points d’information
  • Bouche magnétique à l’Auditorium
  • Développement du programme éducatif Le Prado pour tous avec des activités spécifiques, didactiques et de création artistique, pour le public handicapé physique, sensoriel ou intellectuel
  • Interprète en langue des signes espagnole pour certaines activités de la zone éducative (conférences, clés, itinéraires didactiques, visites-ateliers pour les familles, Le Prado jeune, etc.)
  • Amplificateurs de son pour les personnes hypoacoustiques lors des activités programmées dans les salles d’exposition

Bébés

  • Poussettes pour bébés gratuites dans toutes les consignes
  • Tables à langer dans les toilettes pour hommes et pour femmes
  • Salle à allaiter

Assistance sanitaire

Le Musée dispose d’un Cabinet Médical pour soigner immédiatement les visiteurs en cas d’incidents o d’accidents survenus pendant la visite.

Café Prado

Service de cafétéria et restaurant.

Horaire d’ouverture: De 10h00 à 19h30.

Le 24 décembre, le 31 décembre et le 6 janvier: De 10h00 à 13h30

Café-Terrasse Prado

Jours d’ouverture: mars-octobre(sujet aux conditions météorologique)

Situation: patio extèrieur, à côté de l’entrée de Jerónimos

Horaire: 11 heures à 21 heures

Access: libre (il n’est pas necessaire d’acheter un ticket aux guichets)

Magasin et librairie du Prado

Horaires d’ouverture: De 10h00 à 20h00

Le 24 décembre, le 31 décembre et le 6 janvier: De 10h00 à 14h00.

Auditorium et salle de conférences

Capacités d’accueil: 414 personnes (Auditorium) et 48 personnes (Salle de conférences)

Bibliothèque

Centre d’études Casón del Buen Retiro (C/ Alfonso XII 28)

Horaires d’ouverture: Du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00. Vendredi de 9h00 à 14h30. Horaire d'été (Juin 16 to Septembre 15) de 9h00 à 14h30.

Recommandations pour la visite

  • Conservez votre billet au cas où il vous serait demandé pendant votre visite
  • Pour votre propre bénéfice et celui du reste des visiteurs, essayez de ne pas utiliser le téléphone portable et de parler à voix basse pour contribuer à l’atmosphère de tranquillité et de réflexion requise pour profiter des œuvres d’art
  • Horaire d’affluence maximum du public entre 11h00 et 13h30.

Normes pendant la visite

Le musée national du Prado n’autorise pas:

  • La prise de photographies ni de films vidéo dans les salles du musée.
  • L’introduction dans le musée de sacs, de sacs à dos ou de paquets de plus de 40 cm x 40 cm. Vous pouvez utiliser le service de consigne ou de vestiaire pour les déposer.
  • L’introduction de parapluies ou d’objets coupants ou pointus. Ils doivent être déposés au service des consignes.
  • Les boissons ou la nourriture à l’intérieur des salles du musée sauf au Café Prado et les services servis par celui-ci.
  • Le port de harnais porte-bébés. Ceux-ci devront être échangés contre des poussettes ou des chaises porte-bébés qui vous seront fournies à n’importe quelle entrée du musée. Ces poussettes ou chaises ne pourront pas avoir le parasol déployé.
  • L’utilisation de sièges pliants ni de cannes-sièges ou autre siège similaire dans les salles, sans autorisation.
 
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