Servizi e raccomandazioni

Servizi

Punti informazioni

Nel Museo sono presenti dei punti di informazione situati agli ingressi.

  • Atrio de los Jerónimos
  • Sala de las Musas
  • Rotonda di Goya

Si distribuiscono gratuitamente:

  • Mappa del Museo disponibile in inglese, francese, italiano, giapponese, portoghese, tedesco, russo, cinese, coreano, catalano, basco, gallego e
  • Dépliant delle mostre temporanee in spagnolo e inglese
  • Dépliant delle attività mensili e trimestrali in spagnolo
  • Caccia all’indizio, materiale didattico in spagnolo e inglese per le visite in famiglia con bambini tra gli 8 e i 12 anni

Servizio di informazione telefonica attraverso il Centro di Attenzione al Visitatore: 902107077

Audioguide

Il Museo dispone di Audioguide nei ingressi:

  • Atrio de los Jerónimos
  • Sala de las Musas
  • Rotonda di Goya
  • La versione completa (250 opere): spagnolo, inglese, francese, tedesco e italiano
  • Versione Masterpieces (50 opere): galiziano, catalano, basco, russo, portoghese, giapponese, coreano e cinese
  • Le mostre temporanee sono solo in spagnolo e in inglese

Prezzo dell’audioguida:

  • Collezione Permanente: 3,50 €
  • Mostre temporanee: 3,50 €
  • Combinata: (Collezione Permanente + mostra temporanea): 5 €

Se si desidera, si può prenotare l’audioguida direttamente su pagina web

Radioguide infantili

  • Consigliata per i bambini tra i 5 e i 12 anni
  • Disponibile in spagnolo e inglese, comprende un’introduzione e la spiegazione di 21 opere maestre della Collezione
  • Noleggio gratuito nel caso se ne noleggi uno per l’adulto accompagnatore

Sistema Radioguide per gruppi (microfono e auricolari)

  • Uso obbligatorio per le visite di gruppo, a eccezione dei gruppi scolastici

Prezzo: 1 € / persona

Guide multimediali nella lingua dei segni spagnola (LSE)

  • Per i visitatori non udenti
  • Comprende la spiegazione di 50 delle opere maestre della Collezione
  • Noleggio gratuito. Disponibilità limitata. Prenotazioni presso il Centro Assistenza al Visitatore al telefono +34 902107077 o tramite posta elettronica all’indirizzo cavmuseodelprado@pyrenalia.es

Audioguide con sistema a induzione magnetica

  • Per i visitatori portatori di protesi acustica o impianto cocleare
  • Prezzi: vedere audioguide

Deposito oggetti e guardaroba

  • Il museo mette a disposizione, presso tutti gli ingressi, il servizio gratuito di guardaroba e deposito oggetti affinché i visitatori lascino in custodia cappotti, borse, ombrelli e oggetti che per comodità, dimensioni o questioni di sicurezza non possono essere introdotti nelle sale
  • Non si possono depositare:
    • Zaini, valigie o borse che, per dimensioni, non possano passare il controllo dello scanner di sicurezza
    • Cibo o bevande
    • Oggetti d’arte (quadri, sculture, ecc.)
    • Armi da fuoco o materiali pericolosi.
  • Il Museo non si ritiene responsabile dei danni eventualmente subiti da oggetti fragili contenuti nelle borse o nei bagagli lasciati in custodia
  • Il Museo mette a disposizione dei visitatori che ne facciano richiesta seggiolini per neonati, sedie a rotelle e bastoni per facilitare la visita

Accessibilità

  • I percorsi del Museo sono accessibili alle persone disabili, a eccezione di pochi nuclei di connessione del palazzo Villanueva le cui caratteristiche costruttive ne rendono difficile l’adeguamento e per i quali si stanno studiando soluzioni
  • Il Museo dispone di toilette attrezzate per disabili
  • Servizio di noleggio gratuito di sedie a rotelle e bastoni, disponibile presso il deposito oggetti
  • Servizio di guide multimediali nella lingua dei segni e audioguide con sistema a induzione magnetica per persone con disabilità uditive
  • Assistenza personalizzata nella lingua dei segni spagnola presso le biglietterie e i punti informazioni
  • Sistema a induzione magnetica nell’Auditorium
  • Sviluppo del programma educativo Il Prado per tutti, con attività didattiche e di creazione artistica specifiche per il pubblico con disabilità fisiche, sensoriali o intellettive
  • Interprete di lingua dei segni spagnola in determinate attività dell’area dell’educazione (conferenze, incontri chiave, itinerari didattici, visite-laboratorio per famiglie, Il Prado giovane, ecc.)
  • Amplificatori di suono per audiolesi durante le attività programmate nelle sale espositive

Neonati

  • Seggiolini per bambini gratuiti presso tutti gli ingressi
  • Fasciatoi per bambini nei bagni femminili e maschili
  • Sala di allattamento

Assistenza sanitaria

Il Museo dispone di un’infermeria per poter dare assistenza medica immediata ai visitatori nel caso di incidenti o infortuni che possano verificarsi durante la visita.

Caffe Prado

Servizio di caffetteria e ristorante

Orario: dalle 10.00 alle 19.30.

24 dicembre, 31 dicembre e 6 gennaio: dalle 10.00 alle 13.30.

Negozio e Libreria Prado

Orario: dalle 10.00 alle 20.00.

24 dicembre, 31 dicembre e 6 gennaio: dalle 10.00 alle 14.00.

Auditorium e Sala Conferenze

Capacità: 414 persone (Auditorium) e 48 persone (Sala conferenze)

Biblioteca

Centro de Estudios Casón del Buen Retiro (C/ Alfonso XII 28)

Orario: lunedi al giovedi dalle 9 alle 17h. Venerdì dalle 9 alle 14:30. Orario estivo (16 giugno al 15 settembre) dalle 9 alle 14:30.

Raccomandazioni per la visita

  • Tenere a portata di mano il biglietto d'ingresso nel caso in cui venga richiesto durante la visita.
  • Per vantaggio proprio e del resto dei visitatori, fare in modo di non utilizzare il cellulare e abbassare il tono di voce per mantenere il clima di tranquillità e riflessione che la fruizione delle opere d'arte richiede
  • Orario di massima affluenza: dalle 11.00 alle 13.30.

Norme durante la visita

Il Museo Nacional del Prado vieta:

  • La realizzazione di fotografie e filmati video nelle sale del Museo.
  • L'introduzione nel Museo di borse, zaini o pacchi che superino i 40x40 cm. Per questi potete utilizzare il servizio di Deposito Oggetti o il Guardaroba
  • L'introduzione di ombrelli o oggetti pungenti e taglienti. Tali oggetti devono essere depositati nei Guardaroba
  • La consumazione di cibo o bevande all'interno delle sale, salvo nel Caffé Prado e solo i prodotti da esso serviti
  • L'introduzione di zaini porta bebè. Bisognerà sostituirli con i seggiolini o passeggini disponibili agli ingressi del Museo. Non è permesso aprire l'ombrellino dei seggiolini o passeggini
  • L'uso di sedie pieghevoli e bastoni-sedia o simili all'interno delle sale senza autorizzazione
 
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