サービス

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インフォメーションカウンター

当美術館では全ての入場口に来館者のための案内所が設けられています。

  • Vestíbulo de los Jerónimos (ヘロニモス門入口エントランスホール)
  • Sala de las Musas (ミューズの間)
  • Rotonda de Goya (ゴヤのロトンダ)

これらの案内所では下記のものを無料で提供しています:

  • 館内マップは次の言語で用意されています:英語、フランス語、イタリア語、日本語、ポルトガル語、ドイツ語、ロシア語、中国語、韓国語、カタルーニャ語、バスク語、ガリシア語、バレンシア語。
  • 特別展示のパンフレットはスペイン語と英語で用意されています。
  • 月毎および3ヶ月毎のイベントに関するパンフレットはスペイン語で用意されています。
  • 家族連れで来館される8-12歳のお子さんを対象とした遊びながら学べる宝探しゲームが、スペイン語と英語で用意されています。

お電話でのお問い合わせは来館者サービスセンター、Tel 902 107 077まで。

オーディオガイド

下記の入場口にはオーディオガイド貸出カウンターが設置されています。

  • Vestíbulo de los Jerónimos (ヘロニモス門入口エントランスホール)
  • Sala de las Musas(ミューズの間)
  • Rotonda de Goya (ゴヤのロトンダ)

観覧補助機器の貸出;

オーディオガイド

  • 完全版(常設展から250点の作品を収録):スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語
  • 名画抜粋版(常設展から名画50点を収録):ガリシア語、カタルーニャ語、バスク語、ロシア語、ポルトガル語、日本語、韓国語、中国語
  • 特別展示版:スペイン語と英語
  • 使用料:
    • 常設展版:3.50 €
    • 特別展版:3.50 €
    • コンビネーション:(常設展版 + 特別展版): 5 €
    • 特別コンビネーション:(常設展版 + 特別展版x2): 6 €

ご希望の方は、インターネットで直接オーディオガイドをご予約いただくことも可能です。

子供用オーディオガイド

  • 5 - 12歳のお子さんにお薦めします。
  • 冒頭の紹介部分と美術館を代表する21点の名画の解説が、スペイン語と英語で収録されています。
  • 大人用オーディオガイドをご利用頂くと、同伴のお子さんに子供用1セットを無料でお貸しします。

グループ用ガイディングシステム (マイクとイヤホン)

  • 学校関係を除く全てのグループの観覧に際して使用が義務付けられています。

Precio: お一人1 €

LSE(スペイン手話)による手話動画ガイド

  • 聴覚障害をお持ちの方に
  • 美術館を代表する50点の名画の解説を収録
  • 貸出無料ですが、数に限りがあります。予約は来館者サービスセンター 902107077にお電話頂くか、次のアドレスに電子メールにてお申込ください:cavmuseodelprado@pyrenalia.es

磁気ループ対応型オーディオガイド

  • 補聴器や人工内耳をご利用の方に
  • 料金:オーディオガイドの欄をご覧ください

宝探しゲームの詳細情報

手荷物預かり所とクローク

  • コート、バッグ、傘、その他、快適にご観覧いただくため、あるいはセキュリティー上の問題のため、またはその大きさのため館内にお持ち込みいただけないものを無料でお預かりするクロークと手荷物預かり所が全ての入場口に設けられています。
    •   
    • 40cmx40cmを越える大きさのリュックサック、スーツケース、バッグ、お荷物など
    • 傘および先端が金属製の杖
    • 先が尖っているものおよび刃物
    • ベビーキャリア
    • 折り畳みイス、ステッキチェアおよびそれに類似する器具は、事前許可の無い場合は持ち込み不可。
    • 芸術作品(絵画、彫刻など)
  • 手荷物預かり所でお預かりできないもの:
        
    • リュックサック、スーツケース、バッグなどで、そのサイズが大き過ぎてセキュリティーチェック用スキャナーを通過できないもの。
    • 食べ物および飲み物
    •   
    • 芸術作品(絵画、彫刻など )
    • 火器(武器)および危険物
  • お預けになったバッグや荷物の中に納められた壊れやすい物品が破損あるいは劣化した場合、当館は一切責任を負いません。
  • 当館では、来館者からのご希望があれば、観覧を容易にするために必要なベビーカー、車イス、杖などを無償で貸し出しております。

バリアフリー

  • 当館内は身体障害をお持ちの方にもご観覧いただける様に整備されていますが、唯一の例外としてVillanueva(ビリャヌエバ)館の接続部の何箇所かはその建築構造のために適合化が遅れており、現在、解決策を模索中です。
  • 当館には障害者用トイレが完備されています。
  • クロークにて車イスと杖を無償で貸し出しています。
  • 聴覚障害をお持ちの方に手話動画ガイドおよび磁気ループ対応型オーディオガイド のサービスを提供しています。
  • 入場券販売窓口および案内所では、スタッフがスペイン手話にて直接対応いたします。
  • 講堂には磁気ループシステムが完備されています。
  • 各種の活動、教育活動、芸術創造活動などを行う全ての方のため、そして身体障害、聴覚障害、知的障害などの困難をかかえる方のために、当館独自の教育プログラムを開発しています。
  • 講演、教育目的の観覧、ご家族連れを対象としたvisitas-taller(観覧-ワークショップ)、El Prado joven(若者のためのプラド)など教育分野における特定活動に際してスペイン手話通訳を提供しています。
  • 展示スペースにて行われる各種イベントでは、聴覚障害をお持ちの方のために音声拡張システムを用意しています。
  • 身体障害をお持ちの方で美術館入り口まで車でのアクセスを希望される場合は、来館者サービスセンターに電話 (902 10 70 77)にて48時間前までにその旨を申請していただくことができます。

乳幼児

  • 各クロークにてベビーカーを無償で貸出しています
  • 男性用・女性用トイレにおむつ交換台が設置されています
  • 授乳室完備

応急処置

観覧中に体調を崩したり怪我をされた来館者が速やかに診察を受けられる様、館内に医務室が設置されています。

Café Prado(カフェ・プラド)

喫茶・食事サービス.

営業時間: 10:00~19:30

12月24日、12月31日、1月6日は10:00~13:30

Terraza-Café Prado(テラス=カフェ・プラド)

営業期間:3月~10月(天候によって期間が変わることがあります)

設置場所:ヘロニモス門入り口脇のオープンパティオ

営業時間: 11:00~ 20:00

ご利用:美術館への入場券をお持ちでない方もご利用いただけます。

Tienda y Librería Prado (プラドショップ・書店)

営業時間: 10:00~19:30

12月24日、12月31日、1月6日は10:00~13:30

講堂と会議室

収容人数 : 414名 (講堂)、48名(会議室)

図書館

Centro de Estudios Casón del Buen Retiro (カソン・デル・ブエン・レティーロ=スタディーセンター)  住所: C/ Alfonso XII 28

月曜から木曜:09:00~17:00、金曜:09:00~14:30。夏季時間(6月16日から9月15日まで):09:00~14:30

観覧のアドバイス

  • 観覧中、チケットの提示を求められた場合に備え、チケットは失くさずにお持ち下さい。
  • ご自身および周囲の方にとって、快適で実りある観覧となりますよう、館内では携帯電話の使用はお控え下さい。また、なるべく小さな声でお話し下さい。美術鑑賞に集中できる静寂な環境作りへのご協力をお願いいたします。
  • 11:00~13:30は特に混雑が予想される時間帯となっています。

観覧に関する規則

国立プラド美術館では以下の行為を禁じております:

  • 館内における写真撮影、ビデオ撮影.
  • 大きさが40 cm x 40 cmを超えるカバン、リュックサック、お荷物などの館内への持ち込み。これらのお荷物は手荷物預かり所またはクロークにお預け下さい。
  • 傘や先の尖った物品、刃物などの館内への持ち込み。これらは手荷物預かり所にお預け下さい。
  • プラド美術館付属の喫茶店・食堂以外の場所における飲食行為及び外部からの飲食物の持込み。
  • ベビーキャリアの使用。美術館の各入口で貸し出しておりますバギーまたはベビーカーをご使用下さい。これらのバギーまたはベビーカーのシェードを開くことはご遠慮下さい。
  • 折り畳みイス、ステッキチェアまたはそれに類似する器具は、事前の許可無しに使用することはできません。li>
 
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