Servicios y recomendaciones

Servicios

Puntos de información

El Museo dispone de puntos de información para los visitantes en todos sus accesos:

  • Vestíbulo de los Jerónimos
  • Sala de las Musas
  • Rotonda de Goya

En ellos se distribuyen gratuitamente:

  • Plano del Museo disponible en inglés, francés, italiano, japonés, portugués, alemán, ruso, chino, coreano, catalán, euskera, gallego y valenciano
  • Folleto de las exposiciones temporales en español e inglés
  • Folleto de actividades mensual y trimestral en español
  • Juego de pistas, material didáctico en español e inglés para la visita en familia con niños de 8 a 12 años

Servicio de información telefónica, a través del Centro de Atención al Visitante: 902107077

Audioguías

El Museo dispone de mostradores de audioguías en los siguientes accesos:

  • Vestíbulo de los Jerónimos
  • Sala de las Musas
  • Rotonda de Goya

Alquiler de dispositivos de apoyo a la visita:

Audioguía

  • Versión completa (250 obras de la Colección): español, inglés, francés, alemán e italiano
  • Versión Obras maestras (50 obras maestras): gallego, catalán, euskera, ruso, portugués, japonés, coreano y chino
  • Exposiciones temporales: español e inglés
  • Precio de audioguía:
    • Colección: 3.50 €
    • Exposiciones temporales: 3.50 €
    • Combinada: (Colección + exposición temporal): 5 €
    • Combinada especial: (Colección + dos exposiciones temporales): 6€

Si lo desea, puede y reservar su audioguía directamente en Internet

Audioguía infantil

  • Recomendada para niños de entre 5 y 12 años
  • Disponible en español e inglés, incluye una introducción y la explicación de 21 obras maestras de la Colección
  • Préstamo gratuito al alquilar otra de adulto acompañante

Sistema de guiado de grupo (micrófono y auriculares)

  • Uso obligatorio para las visitas en grupo, excepto grupos escolares

Precio: 1 € / persona

Signoguías en LSE

  • Para visitantes sordos
  • Incluye la explicación de 50 obras maestras de la Colección
  • Préstamo gratuito. Disponibilidad limitada. Reservas en el Centro de Atención al Visitante 902107077 o en el correo electrónico cavmuseodelprado@pyrenalia.es

Audioguías adaptadas con bucle magnético

  • Para visitantes con audífono o implante coclear
  • Precios: ver audioguías

Más información sobre juegos de pistas

Consigna y Guardarropa

  • El Museo dispone de servicio gratuito de guardarropa y consigna en todos sus accesos a fin de que los visitantes depositen prendas de abrigo, bolsos, paraguas y objetos que por comodidad o que por su tamaño o por motivos de seguridad no pueden introducirse en las salas:
    • Mochilas, maletas, bolsos y paquetes con dimensiones superiores a 40x40cm
    • Paraguas y bastones con punta metálica
    • Objetos punzantes y cortantes
    • Mochilas portabebés
    • Sillas plegables ni bastones tipo silla o similares, sin autorización
    • Objetos artísticos (cuadros, esculturas, etc.)
  • No se pueden depositar en consigna:
    • Mochilas, maletas ni bolsas que por su tamaño no puedan pasar el control del escáner de seguridad
    • Alimentos ni bebidas
    • Objetos artísticos (cuadros, esculturas, etc.)
    • Armas de fuego o materiales peligrosos.
  • El Museo no se hace responsable del deterioro o desperfectos que puedan sufrir objetos frágiles contenidos en bolsas y equipajes custodiados
  • El Museo tiene a disposición de los visitantes que lo soliciten sillitas de bebé, sillas de ruedas y bastones gratuitos para facilitar el recorrido

Accesibilidad

  • El recorrido por el Museo está adaptado para las personas con discapacidad física, con la excepción de algunos núcleos de conexión del edificio Villanueva cuyas características constructivas dificultan su adaptación y para la que se están analizando soluciones
  • El Museo dispone de aseos adaptados
  • Servicio de préstamo gratuito de sillas de ruedas y bastones, disponible en Consigna
  • Servicio de signoguías y audioguías con bucle magnético para personas con discapacidad auditiva
  • Atención personalizada en lengua de signos española en taquillas y puntos de información
  • Bucle magnético en el Auditorio
  • Desarrollo del programa educativo El Prado para todos con actividades específicas, didácticas y de creación artística, para públicos con discapacidad física, sensorial o intelectual
  • Intérprete de lengua de signos española en determinadas actividades del área de educación (conferencias, claves, itinerarios didácticos, visitas-taller para familias, El Prado joven, etc.)
  • Amplificadores de sonido para personas hipoacúsicas en las actividades programadas en las salas expositivas
  • Web accesible
  • Los vehículos de personas con discapacidad que lo requieran podrán acceder hasta la puerta del Museo, previa solicitud 48 horas antes de la visita, en el Centro de Atención al Visitante en el teléfono 902 10 70 77

Bebés

  • Servicio de préstamo gratuito de sillas para bebés gratuitas en consigna
  • Cambiadores de bebés en aseos femeninos y masculinos
  • Sala de lactancia

Asistencia sanitaria

El Museo dispone de un Gabinete Médico para dar atención médica inmediata a los visitantes en caso de incidencias o accidentes ocurridos durante la visita.

Café Prado

Servicio de cafetería y restaurante

Horario: 10.00 - 19.30h

24 de diciembre, 31 de diciembre y 6 de enero: 10.00 - 13.30h

Terraza-Café Prado

Fechas de apertura: marzo-octubre (en función de las condiciones meteorológicas)

Ubicación: patio exterior, junto a la Puerta de los Jerónimos

Horario: de 11 a 20:00 h.

Acceso: libre (no es necesario disponer de entrada del Museo)

Tienda y Librería Prado

Horario: 10.00 - 19.30h

24 de diciembre, 31 de diciembre y 6 de enero: 10.00 - 13.30h

Auditorio y Sala de Conferencias

Capacidad: 414 personas (Auditorio) y 48 personas (Sala de conferencias)

Biblioteca

Centro de Estudios Casón del Buen Retiro (C/ Alfonso XII 28)

Horario: De lunes a jueves de 9 a 17h. Viernes de 9 a 14.30h. Horario de verano (del 16 de junio a 15 de septiembre) de 9 a 14.30h

Recomendaciones para la visita

  • Conserve su entrada por si se le solicita en algún momento durante su visita
  • Por su propio beneficio y el del resto de visitantes procure no utilizar el teléfono móvil y utilizar un tono de voz bajo para contribuir al clima de tranquilidad y reflexión que requiere el disfrute de las obras de arte
  • Horario de máxima afluencia de público entre 11:00 y 13:30 horas

Normas durante la visita

El Museo Nacional del Prado no permite:

  • La realización de fotografías ni filmaciones de video en las salas del Museo
  • La introducción en el Museo de bolsos, mochilas o bultos que superen la siguiente medida 40x40 cms. Para ello pueden utilizar el servicio de Consignas o Guardarropa
  • La introducción de paraguas u objetos punzantes y cortantes. Deben depositarlos en el servicio de Consignas
  • Comer ni beber en el interior del Museo excepto en el Café Prado y los productos servidos por este
  • Llevar mochilas porta bebés. Deberá cambiar éstas por sillitas o carritos porta bebes que les facilitarán en cualquiera de las entradas del Museo. Estas sillitas o carritos no podrán llevar la sombrilla desplegada
  • La utilización de sillas plegables ni bastones tipo silla o similares dentro de la salas, sin autorización

Infografía animada con información sobre el acceso al Museo y la ubicación de sus colecciones

* Para visualizar correctamente la infografía necesita tener instalada la última versión de Flash Player

 
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