Servicios y recomendaciones

Servicios

Café Prado

Servicio de cafetería y restaurante

Horario: 9:00 - 19:30 h.

24 de diciembre, 31 de diciembre y 6 de enero: 9:00 - 13:30 h.

Tienda y Librería Prado

Horario: 9:00 - 19:30 h.

24 de diciembre, 31 de diciembre y 6 de enero: 9:00 - 13:30 h.

Puntos de información

El Museo dispone de puntos de información para los visitantes en todos sus accesos:

• Vestíbulo de los Jerónimos
• Sala de las Musas
• Rotonda de Goya

Servicio de información telefónica, a través del Centro de Atención al Visitante: 902107077

Audioguías

El Museo dispone de mostradores de audioguías en los tres accesos:

• Vestíbulo de los Jerónimos
• Sala de las Musas
• Rotonda de Goya

Idiomas: español, inglés, francés, italiano y alemán.

Precio de audioguía:

• Colección Permanente: 3,50 €
• Exposiciones temporales: 3,50 €
• Combinada: (Colección Permanente + exposición temporal): 5 €
• Audioguía infantil: gratuita para menores de 12 años (una por el alquiler de otra de adulto acompañante)

Si lo desea, puede reservar y pagar su audioguía directamente en Internet

En los mostradores de audioguías están también disponibles los micrófonos y auriculares, obligatorios para las visitas guiadas de grupos, de aquellos grupos que acudan al Museo sin dichos aparatos.

Precio: 1 € / persona

Signoguías

Lengua de signos española para 15 obras maestras. Disponibilidad limitada. Reservas en el Centro de Atención al Visitante 902 10 70 77 o en el correo electrónico cav@gtp.es.

Consigna y Guardarropa

• El Museo dispone de servicio gratuito de guardarropa y consigna en todos sus accesos
• Por motivos de seguridad, será obligatorio depositar en consigna todos aquellos objetos que por su tamaño o forma puedan ser considerados peligrosos
• El Museo no se hará responsable del deterioro o desperfectos que puedan sufrir objetos frágiles contenidos en bolsas y equipajes custodiados
• El Museo tiene a disposición de los visitantes que lo soliciten sillitas de bebé, sillas de ruedas y bastones gratuitos para facilitar el recorrido

Auditorio y Sala de Conferencias

Capacidad: 414 personas (Auditorio) y 48 personas (Sala de conferencias)

Biblioteca

Centro de Estudios Casón del Buen Retiro (C/ Alfonso XII 28)

Horario: 9:00 – 14:00 h. (de lunes a viernes)

Accesibilidad

• El Museo dispone de ascensores, rampas, plataformas y cuartos de baño especialmente adaptados para el uso de personas con discapacidad
• El Museo facilitará a los visitantes que lo soliciten sillas de ruedas y bastones gratuitos, disponibles en todas las consignas
• Los vehículos de personas con discapacidad podrán acceder hasta la Puerta del Museo, previo aviso al teléfono 913302800

Bebés

• Sillas para bebés gratuitas en todas sus consignas
• Cambiadores de bebés en aseos femeninos y masculinos
• Sala de lactancia

Asistencia sanitaria

El Museo dispone de un Gabinete Médico

Recomendaciones para la visita

• Conserve su entrada por si se le solicita en algún momento durante su visita
• Por su propio beneficio y el del resto de visitantes procure no utilizar el teléfono móvil y utilizar un tono de voz bajo para contribuir al clima de tranquilidad y reflexión que requiere el disfrute de las obras de arte
• Horario de máxima afluencia de público entre 11:00 y 13:30 horas

Normas durante la visita

El Museo Nacional del Prado no permite:

• La realización de fotografías ni filmaciones de video en las salas del Museo
• La introducción en el Museo de bolsos, mochilas o bultos que superen la siguiente medida 40x40 cms. Para ello pueden utilizar el servicio de Consignas o Guardarropa
• La introducción de paraguas u objetos punzantes y cortantes. Deben depositarlos en el servicio de Consignas
• Comer ni beber en el interior del Museo excepto en el Café Prado y los productos servidos por este
• Llevar mochilas porta bebés. Deberá cambiar éstas por sillitas o carritos porta bebes que les facilitarán en cualquiera de las entradas del Museo. Estas sillitas o carritos no podrán llevar la sombrilla desplegada
• La utilización de sillas plegables ni bastones tipo silla o similares dentro de la salas, sin autorización